3. Tag

Tipp: dr. allwissend: alle lieben Apple
Buchtipp: wir machen dieses Social Media

KLAUSUR: Unterschied Interaktion versus Interaktivität

Bedürfnispyramide nach Maslow

1. Handlungsempfehlung: Zuhören
2. Support liefern: Beispiel Bahn
3. Einbindungsprozess: über Community die Leute in die Geschäftsprozesse integrieren; Fans machen für mich Werbung (Empfehlungsmarketing)


Web 3.0: semantisches Web

1. Tag Social Media Marketing

Neues Spiel - neues Glück!
Conversation Prism:

 

OM Tag 20 - mobile Marketing

Mobile Marketing
...Marketingmaßnahmen unter Verwendung drahtloser Telekommunikation und Mobilgeräte mit dem Ziel, Konsumenten möglichst direkt zu erreichen und zu einem bestimmten Verhalten zu führen

Foursquare
funktioniert mit Apps und GPS-Daten

Backlink verteilen

Profil erstellen -> Laden anlegen mit Adresse ODER Seite anlegen

wenn Leute sich im Laden einchekcen, kann man kleine Goodies vergeben (z.B. als Newbie Special)

Problem: in Deutschland nicht ganz so populär, hat durch lokale Dienste von Facebook starke Konkurrenz

man kann Mayor werden, wenn man sich oft und regelmäßig einloggt -> bei Subway bekommt man dann z.B. Kaffe umsonst

Foursuare biete auch Werbemöglichkeiten

KLAUSUR: Mobiles Marketing kann Disziplin im Onlinemarketing sein: Endbenutzer sind Leute mit Smartphones
wozu gibt es share buttons: Unterstützung der Viralität, nicht nur in Blogs eingesetzt, auf allen Websites, Werbebuttons etc.; zzgl. Erfolgsmessung mit Statistiken
(Addthis.com / sharethis.com: sharebuttons zzgl. Erfolgsmessung!)

Pay Wallets
mit Handy bezahlen

OM Tag 19 - Analyse- und Trackingtools

Google Analytics
Unterschied Besuche / Besucher (Unique visitor / Besuch)
- ein und derselbe nur mehrmals
- eindeutige Besucher ist Person selber

auch hier die 3er-Struktur:
Konto (übergeordneter Platz: privat / Kunden z.B.)- > Property (Webprojekte bekommt eindeutige UA-Nummer)-> Datenansicht (darunter mehrere Sites)

wenn rechtssicherer Einsatz in deutschen Unternehmen, dann anonymizeIP einfügen!
bei Analytics unter "Verwalten" -> Tracking Informationen -> Tracking Code -> eine Zeile hin zufügen:
 _gaq.push (['_gat._anonymizeIp']);

Dashoboard generieren, Dashboards kann man auch individuell (z.B. für Kunden) anlegen, Kennzahlen, automatisierte Berichte um zu sehen, ob Marketingaktionen was gebracht haben oder nicht.

Messen der Viralität

Absprungraten erklären

Aus Rohdaten werden Kennzahlen entwickelt -> daraus entsteht Leistungskennzahl (KPI) (unternehmensspezifisch, weil abhängig von Zielsetzung, Darstellung im Dashboard als Balanced Scorecard)

Aber Achtung: Wert "Returning Visitor": Leute gehen mit mehreren mobilen Geräten auf die Seite, oder löschen Cache. das wird dann immer wieder neu gezählt

Absprungrate: jemand bleibt nur auf einer Seite, ohne Seiten zu wechselbn, Besucher verlässt die Website bereits auf der Einstiegsseite wieder. Rate sollte möglichst niedrig sein!

Conversions -> Ziele: am wichtigsten! Stehen ganz unten

Alexander Beck: AdWords

Todo:Dashboard und Ziele festlegen!

Ziele definieren: benutzerdefiniert -> Name eingeben (z.B. Warenkauf) -> dann Ziel danke.html wählen, denn nach Kauf kommt ja eine Dankesseite
dann angeben, wie Shop-Dankesseite heißt: https://.../danke.html

Dankesseite in Blogspot, eine Unterseite anlegen wie bei Impressum

Zieldetails -> Ziel: Dankesseite angeben
Wert: durchschnittlicher Kundenwert, Umsatz oder Gewinn angeben
Trichter: kann zeigen, an welcher Stelle potenzielle Kunden aussteigen. Die Warenkorbseite muss auf jeden Fall gesehen werden, dann Bestellübersicht, kostenpflichtig bestellen, Dankesseite

KLAUSUR: was kann Analyseprogramm:Zahlen, Daten, Fakten; kann CR , CTR und andere Kennzahlen messen

wenn man sieht, dass Leute an einer bestimmten Stelle aussteigen, dann nachforschen und optimieren (z.B. Funnelpage mit 5 Unterseiten, aber nur 1 indexiert; dann Trichter mit 5 Punkten)

Verwalten -> Einstellungen der Datenansicht -> Ziele -> neus Ziel -> benutzerdefiniert

Tipp: bei Tutorials: Scrollen kann auch als Aktivität gemessen werden; sonst Anleitungen über 2 Seiten anlegen; Leser muss irgendwie aktiv werden!

Echtzeitanalyse
Content
-> bestlaufendste Seiten erkennbar!

Verhalten > Inpage-Analyse: obere Links funktionieren besser als unten stehende, klicks werden in Zahlen oder mit Farben dargestellt

Verwalten -> EInstellungen für soziale Inhalte: Facebooklink, Twitter etc.

Crazyegg
"Konfetti-Map", es werden nicht nur Links angeklickt!
9 $ pro Monat

Aoutboundkeywords: mit welchen Wörtern verschwinden die Leute von meiner Seite?
welche Abschnitte werden kopiert? -> dann kommen sofort Teilen Buttons (Tool: tynt.com -> http://www.youtube.com/watch?v=hl6C1gxRriY)
Publisher Content wird getagged

Tynt.com
kostenlos, (sistrix und Xovi hingegen kostenpflichtig)
HTML-Code in "Vorlage" im Blogspot-Blog in den Head-Bereich einfügen
Was wurde kopiert, mit welchen Keywords kommen Leute auf die Seite und mit welchen verlassen sie diese wieder?

 2-Klick-Buttons

SumAll
Analytics for Marketers(eher für Konzern!)

OM Tag 18 - Videoadvertising

Videos monetarisieren bei Youtube

• wir wollen Partner werden: Mit Anzeigen monetarisieren
• Youtube kann auch auf einen zukommen und die Partnerschaft aktiv anbieten, wenn man hohe Klickzahlen hat
• genau überlegen, ob man das will, denn durch Werbung gelangen die Leute wieder auf eine andere Seite
• Klicks auf dem Kanal selber, noch besser: Video auf Landingpage für eigenen Zweck verwenden -> höherer Verweildauer auf der Seite -> hebt Ranking an

Video hochladen > Titel prägnant (in 3 Schritten...) > Beschreibung ausführlich und Keywords einbauen > Tags: Keywords zusammen und jeweils einzeln verwenden


Video-Salespage (Squeezepage) erstellen in Blogger
- über mich raus
- Informationen zu den Posts rausnehmen
- kein Menu
- Vorlage anpassen, keine Spalten, so minimal es eben geht

für Mac
http://screenflow.softonic.de/mac
http://www.techsmith.de/camtasia.html

OM Tag 17 - Social Media

KLAUSUR: Wichtigste Kapitel in Bezug zur Klausur:
1, 2 und 3
10, 11 und 12
16, 18 und 19

13.3 -> S. 569 - 570 Targeting
15.7 -> S. 636 - 639 Texten fürs Web
17.2 -> S. 733 - 735 A/B Tests

 

Conversation Prism

Facebook Werbung

• "Klick auf Website" oder "Webseiten-Conversions" wichtig für Marketing
• so viele Bilder (alle 6) wie möglich laden und testen!
• je differenzierter (Nische) die Kampagen ist, desto günstiger wird es bei Facebook

"Gebote und Preise": wann nutze ich Impressions, wann Klick? Wenn es wahrscheinlicher ist, dass du geklickt wirst, gehst du auf Impressions / bei Branding-Anzeigen (Klick nicht notwendig, da keine Aufforderung), dann auf "Klick" stellen.

in der Regel erst mal bei FB 1 EUR/Klick kalkulieren

Anzeigen bei Google funktionieren besser als  bei FB, weil die Leute bie Google im "Suchmodus" sind. Allerdings können wir bei FB die Zielgruppen viel besser bestimmen.

http://allfacebook.de/ads/ads-2014-1: Facebook-Anzeigen 2014 für Anfänger

Socialmediastatistik.de

FB EdgeRank: FB filtert, Einstellungen kann man aber auch selber durchführen
FB-Tipps
http://www.smo14.de/2012/10/12/25-facebook-tipps-die-jeder-seiten-manager-kennen-sollte/

FB-Fanpage

• in der Info-Box muss das Wort Impressum und der Link zum Impressum enthalten sein / "lokales Unternehmen" darf man nicht auswählen, denn in der Infobox kann man jetzt keinen Link mehr zum Impressum angeben... und das wäre nicht rechtssicher! Am besten auf Unternehmen - Unternehmen stellen.
• FA Apps: z.B. aus Mailchimp zur Newsletter anmelden

Pinterest

• Social Bookmarking-System mit Bildern
• „Organisiere und teile die Dinge, die du liebst“
• Pinterest-Nutzer stellen Bilder und Links, die sie im Internet entdeckt haben und interessant finden, auf die Plattform. Die wichtigsten Kategorien sind Reise, Do it Yourself, Mode, Kochen und Innendesign. "Wir sind ein visuelles Entdeckungs- und Planungstool", sagt Crystal
• Man kann die Bilder "bearbeiten", in dem man die Quelle ändert. Somit kommt jeder, der das Bild anschaut, ggf. pint und die Quelle anklickt (Visit page), auf deine Seite, obwohl das Bild ja gar nicht von dir ist...

Soundcloud

• Austausch und Distribution von Audiodateien, Sie dient als Kooperations- und Werbeplattfom nicht nur für Musiker.
• "Geschichte erzählen": Ton in den Text einbauen -> Leute bleiben länger auf der Website, wenn sie die Interviews/Geschichten etc. hören.
• z.B. Testimonials auf Seite einbauen

Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=nLwML2PagbY
http://www.youtube.com/watch?v=embdtwW-sSE
herrtutorial
dr. allwissend
http://mashable.com/2013/12/27/viral-videos-2013/

KLAUSUR

• Viralität wird durch "Teilen-Funktionen" unterstützt!
• Social Media Marketing wird zu Online Marketing, wenn wir auf die für uns marketingrelevanten Sites/Fanpage etc. weiter leiten
• wenn wir nur kommunizieren, dann bewegen wir uns noch im Social Media Marketing

OM Tag 16 - Google AdSense

Alle eigenen Websites: Anzeigenblöcke einstellen


Beispiel: "freie Blogwerbung" > 200 x 200 Small Square > nur Display-Anzeigen


Sensible Kategorien



 Werbenetzwerke

- Animierte Displayanzeigen an-/abschalten: lenkt vom eigentlichen Thema/Produkt ab! sind nervig

Anzeigen



Mobiler Content
URL Channels, Benutzerdefinierte Channels, Anzeigenblöcke

Suchergebnisseiten
Google Suchfeld auf der eigenen Seite einbinden, aber man kommt ja auf eine andere Seite > hier: Google



Bei Browsergames lassen sich auch über AdSense Werbevideos einbinden.

Unterschied/Gemeinsamkeiten AdWords/AdSens:

• 3er Struktur ist gleich
• man kann bei AdSense Anzeigen erstellen, ohne einen benutzerdefinierten Kanal zu haben, bei AdWords muss man aber Anzeigengruppe haben

Code aus den Anzeigenblöcken abrufen und in den Blog (blogspot) einfügen

Leistungsberichte
Was haben uns die einzelnen Anzeigen gebracht?
Sinnvoll: benutzerdefinierte Kanäle anlegen, dann kann man auch auswerten

Werbung nicht über Google:
Sevenonemedia.de
interactivemedia.de (Telekom)

Unique visitor/User: eindeutiger Mensch, der vorm Rechner sitzt und eine Website besucht, kann aber mehrmals im Monat die Seite besuchen


1,53 Mio Besucher kommen mehrmals auf die Seite (10,81 Mio.)

Refinanzierung:

• Werbebudger: 300
• durchschnittlicher Kundenwert: z.B. 100 EUR --> 3 neue Kunden gewonnen, dann 300 EUR, dann bei +- 0
• TKP: 10 EUR
• Impressions (im Viewport aufgetaucht, wurde angezeigt): 200.000 (Anbieter plant, so oft zu schalten)
• CTR (klickt und kommt auf unsere Seite): weiß ich nicht, deshalb 1% ansetzen
• welches Geschäftsmodell: sofort auf die Kaufen-Seite oder anders?
• Lead CR: 1% (wissen wir nicht, deshalb den schlechtesten Wert nehmen)
• Sale 1% (wissen wir nicht)
• was muss ich bezahlen, um 200.000 mal angezeigt zu werden? = 2.000 EUR, funktioniert nicht, ich habe ja nur 300 EUR!
• wir können uns also nur 30.000 Impressions leisten 300 CTR > 3 Lead CR > Sale nix! 
• Beispiel Amazon: 17 von 100 Leuten kaufen!

Aufgabe von Ralf (ca. 15 Minuten):
Wir haben uns auf diesen Plattformen die typischen Preise angeschaut, die üblicherweise dort per TKP, also Tausend-Kontakt-Preis erhoben werden. So kann es schonmal passieren, dass eine Partnerseite von ProSieben mehr als 30 Millionen Besucher im Monat hat und eine Onlinewerbung für 80 Euro TKP zu haben ist. Wer jetzt rechnen kann weiß, was so ein Monat mit einem Werbebanner kosten kann.
Allerdings muss zwangsläufig der Kundenwert gegengerechnet werden. So lässt sich per “Milchmädchenrechnung” folgendes Konstrukt auf die Beine stellen:

• Ich habe ein Werbebudget von 1.000 Euro
• Mein durchschnittlicher Kundenwert ist 800 Euro > 1,25 Kunden
• Ich bezahle auf einer gewählten Plattform 10 Euro TKP
• Meine CTR (Click Through Rate) kalkuliere ich mit 1% = [Anzahl der Klicks geteilt durch Anzahl der Impressionen (Einblendungen) x 100].
• Die CR (ConversionRate Lead) soll bei 3% liegen (Käufer/Besucher)
• Und schließlich die Chance daraus einen Kunden zu generieren bei ebenfalls 3%

Die alles entscheidene Frage lautet: Schaffe ich es mit diesen Werten mehr Kunden (Kundenwert) zu gewinnen als das eingesetzte Budget groß ist?

Lösung:
1.000 EUR Budget : 10 EUR TKP = 100 (also 100 x TKP bezahlen, dann sind die 1.000 EUR weg, also 100.000 Einblendungen (Impressions)

100.000 Einblendungen x 0,01 CTR (mit 1% CTR) = 1.000 Besucher

wenn wir 1.000 Besucher haben, wieviele Interessenten hat man dann?
1.000 Besucher x 0,03 CR = 30 Interessenten

30 Interessenten x 0,03 Kundengenerierungsrate = 0,9 Kunden > Kundenwert 720 EUR > Onlinewerbung lohnt sich nicht



 KLAUSUR: Skizzieren Sie ein Zielgebäude (Dashboards für Erfolgsmessung) mit mind. 3 Onlinemarketing-Disziplinen

Ziele möglichst SMART formulieren:

• Spezifisch
• Messbar
• Akzeptiert
• Realistisch
• Terminierbar

Kommen Kunden über Leads oder Klicks?

(Abb. von Ralf)


(Abb. aus Lammenett (Fehler unten rechts: muss Out > In heißen!))

Google Trends für Themensuche, wonach haben die Leute gesucht, auch mehrer Begriffe gegenüberstellen